To enquire about FAA’s products or services, to understand how we can help you and your organisation, or for assistance using any of FAA’s solutions, please contact us or fill out the enquiry form.

Alternatively, you can view our FAQ to see if your query has been answered there.

Telephone

+603-2788 1212

Fax

+603-2788 1200

ЧАСЫ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Понедельник-пятница 08:30-17:30 (GMT+8)




FAA is committed to protecting and respecting your privacy, and we’ll only use your personal information to administer your account and to provide the products and services you requested from us. From time to time, we would like to contact you about our products and services, as well as other content that may be of interest to you. If you consent to us contacting you for this purpose, please tick below to say how you would like us to contact you:

I agree to receive other communications from FAA.

You can unsubscribe from these communications at any time. For more information on how to unsubscribe, our privacy practices, and how we are committed to protecting and respecting your privacy, please review our Privacy Policy.
By clicking submit below, you consent to allow FAA to store and process the personal information submitted above to provide you the content requested.




Служба поддержки клиентов стремится обеспечить высокие стандарты обслуживания. Она предоставляет описание предоставляемых услуг, информацию о способах связи и подачи отзывов, которые помогут нам улучшить уровень обслуживания.

Наши обязательства

Мы постоянно работаем над повышением уровня качества обслуживания. Взаимоотношения между Вами и нашим Агентством будут основываться на следующих принципах:

Легкодоступность

Мы предоставляем возможности связаться с нами 24 часа в сутки, 365 дней в году, с возможностью выбора способа связи, который будет соответствовать Вашим потребностям, даже когда Вы в пути. Вы можете найти нас на Facebook, или следить за нами в Twitter.

Оперативность

Мы знаем, что скорость ответа на Ваши вопросы имеет значение, поэтому мы стремимся отвечать Вам оперативно и профессионально.

  • Телефон: Мы стараемся обрабатывать телефонные звонки в течение одного (1) рабочего дня.
  • Электронная почта: Мы стараемся отвечать на письма в течение трех (3) дней.

Регистрация

Мы прилагаем все усилия, чтобы Вы смогли присоединиться к нам как можно быстрее и с наименьшими сложностями.

  • Регистрационные документы: Мы стараемся обрабатывать онлайн-заявки на регистрацию в течение пяти (5) рабочих дней.

Постоянное совершенствование

Мы стремимся постоянно улучшать качество нашей работы и ведения дел с Вами. Мы стремимся получить Вашу обратную связь по нашим услугам, чтобы обеспечить дальнейшую работу с вами.

Примечания:

Устав Службы поддержки клиентов устанавливает стандарты обслуживания, которые Вы вправе ожидать при работе с нами. Мы признаем, что всегда будут оставаться возможности для совершенствования, и по мере того, как мы будем устанавливать новые, более эффективные способы обслуживания, мы будем формализовать эти процессы и процедуры и включить их в данный Устав. Устав Службы поддержки клиентов существует только в целях информирования и не предназначен для, и не является основанием для каких-либо юридически обязательных прав или обязательств.

Our Client

Our Clients